商業觀人術---從容貌與行為心理角度論商業管理七大功能 

    一個商業管理人員必須具有獨立的思考、判斷能力，并了解公司的政策，對內外主客觀環境了如指掌，以負責制定符合公司及組織需要的計劃、策略、方案和目標。這種人的額頭必須有飽滿而開闊的“日月角”，“日月角”即額頭前方突起的兩塊骨的部位。一般人常說“頭角崢嶸”、“揚名聲顯父母”就是指這兩塊頭骨往前傾。古書有云：“問富在額”，表示人的指揮中樞都在額頭，個人水平在額頭表露無遺。所以身為高級管理人員，額頭必須開闊；“額如覆肝”的人頭腦清楚縝密，對于事情的輕重緩急得分得很明白，很多重要官員和高層管理人員都有這樣的容貌。

    一方面因額頭飽滿，顯示一個人青少年的生長環境很不錯。尤其是在政界平步青云者，大都有相當好的家庭背景，再加上額頭是個思考判斷能力的表征，天庭開闊、飽滿，往往有過人之處，在主客觀環境配合下，自然勢如破竹，銳不可當。

    所以您要選擇一位具策劃能力的商業管理人員時，不妨抬起頭，瞧瞧對方的額頭，一切就會盡在不言中。

    此外，頭型與智慧也有相通之處，“頭者一身之尊，百骸之長，諸陽之會，五行之宗?！庇泄芾碇诺娜?，走路不搖頭，坐時不低頭，整個間骨圓豐隆起，頭頂中央骨凸起，頭皮較厚。再配以“密而細，短而潤，黑而光，秀而香”的頭質，就完全是一個心緒平和，頭腦冷靜，黑維縝密的事業家。不僅能夠把握機遇，而且能夠謀求功業。

組織

    指高層管理人員應建立適當的組合系統，協調組織內的人力、物力以及各項資源，并發按最大的功能，達到公司既定的目標。而“協調”的能力直接影響工作效率。

    一個人的協調力，可以從幾個部位判斷：

    眉毛――眉毛與眼是感情表露的地方，“眉來眼去”大概就是這么回事。眉毛關系到與人交往的行為模式和協調能力，也代表對事情的貫徹力。例如眉形平順，眉頭到眉毛的濃度一致，是做事有始有終的基本特征；眉頭濃，眉尾較稀薄者，容易有虎頭蛇尾的現象，且往往感情用事，對組織運作的效率也會大打折扣，協調能力不會很好。若眉頭前端的尾毛聚合、柔順，并且沒有往上長，較不易與人產生沖突，其協調能力也相對提高。

    耳朵――耳朵圓厚而大，內外耳輪廓協調，在人際關系上屬外圓內方型，有一定的原則，但不會輕易得罪他人。

    鼻子――不能過大，因為鼻子過大的人有自視甚高的傾向，易自以為是，而形成“閉門造車”的窘境。

    看到這，您是否會覺得恍然大悟呢！原來善于協調的人，五官長相也很和諧。
 
人力

    一個商業管理人員應該知人善任，這樣在人的調度、變更、選補上，也會有較佳的效果，關于人力的調動，必須參考以下部位：

    眼睛――眼睛顯示一個人的觀察力與判斷力，眼睛是否黑白分明？眼神是否有神彩、光澤？這些都反映知人的功夫和對事物的判斷能力。

    鼻子――人中端正而不歪，處理事情對事不對人。

    印堂――古書有云：“問官在印”，印堂豐滿、寬大，才能有容人之量，用人適才適性。

    有意思吧！看看你的眼，瞧瞧你的鼻，別把印堂遮住，臉上的各部位都提供了別人判斷自己的最佳參考。
 
指揮

    指商業管理人員指導命令部下。因為管理人員時間有限，不可能事必躬親，必須依賴員工幫助。所以管理者不僅要發號施令，還要就客觀環境賦予員工不同任務。談到管理的能力，容貌上主要看印堂部分。

    “印”是領導統率的基本條件，即權柄。不知您是否記得包公丟印差點丟官的故事，由此可見，“印”在中國所代表的意義。

    印堂飽滿有力，表現一個人的權勢和指揮權威性。配合“顴鼻有勢”，有相輔相成的作用。
 
控制

    指商業管理人員為確保公司組織機構在運行過程中，避免發生偏差，所給予的指正及督導?？刂剖侨嫘缘?，對組織的人和事物都要全盤掌握。

    以顴鼻配合而言，假定鼻代表自己，顴代表員工，兩者配合才有辦法指揮若定，控制的功能才得以運用自如。此外，由于控制人員需要隨時保持冷靜、清醒，做事有始有終，所以下列容貌特征可作選材適用的參考：

    眉毛、眉頭、眉尾的濃淡要一致，做事情才容易有始有終。

    眼睛最好與眉毛配合，即眉毛濃、眼睛大；眼睛小，眉毛則秀氣些，對事情的看法會較小心謹慎。

    鼻子，不宜太短。所謂長短是以整個臉型長度的三分之一為基準。最好不要短于三分之一，俗話說短鼻子急脾氣。辦事情沉不住氣的人，易操之過急，這種人太沖動了，不適合“控制”，恐怕會弄巧成拙。

    從這里可以看出身為高層管理人員須具有多重特質：

    管理人員必須有膽識，能承擔責任。

    管理人員要具有獨立思考判斷的能力，縝密細心處事，有條理地分析事情的輕重、緩急。

    管理人員必須是一個協調好手，是決策者也是仲裁者。

    管理人員必須具有高度決斷力。

    要符合以上幾種條件，整個容貌要均勻協調，如果把人的面部從上到下均等分為上中下三個部分，第一部分也就是上部分從發際到雙眉之間的那部分；第二部分也就是中間部分從雙眉間下到鼻子頭的部分；第三部分即下部分自鼻子頭下到下巴的部分。
這三個部分如同天、地、人的關系三足鼎立，不可偏廢，它們之間分配均等才是好容貌。一般來講，臉的上部分長且豐隆、方而廣闊，中間部分隆長、峻直、略凸，下部分平而滿，端而厚，也是搭配比較諧調得體的容貌。

    上中下三個部分搭配不和諧，不整素的容貌，例如上部分過于尖狹，中間部分過于短促、扁塌，下部分偏長狹、尖薄。

    此外五官即眉毛、眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴也要均衡配合。再有，人的面部分區古人還有一個五岳之說，“南岳”指額頭，即所謂南岳衡山；鼻子是“中岳”，中岳嵩山；兩顴是“東、西岳”，是東岳泰山，西岳華山；“北岳”叫恒山。古人認為：“五岳”要均勻對稱，不可太凸出或太凹陷，要像山一樣氣勢磅礴。具體來主，“五岳須相朝”，即上、下、左、右、中五部位都要凸起?！爸性酪酶呗?，東岳須聳而朝應，不隆不峻則無勢”，“中岳薄而無勢，則四岳無主”?！澳显馈|、西岳傾側亦無勢”，“北岳尖陷，未主無成。”

    此外，縱線上的上中下三個部分的距離要等長，“五官”要秀麗。因為臉型骨頭的形狀就如同高山，頭發、眉毛、胡須像是山林草木。如何判斷山有無氣勢，其實與我們郊游爬山一樣輕松，只要想成是去了解大自然，就不難看出其中奧秘。

    中國人講求勻稱和諧，一般是以“小為美”的，這種審美習慣自然與作為亞洲人的中國人自身體格偏短小的特征有關。有的人可能頭、眼、耳、口、腹五個部位或個別的偏小，或都顯偏小，雖沒有偉岸之軀，但頭雖小卻額頭兩邊高隆，古人稱為“有角”，眼雖小卻清秀，腹雖小卻圓垂，耳雖小卻輪廓分明，口雖小卻唇齒端正，這都是極好的形質特征。

    如能具備以上幾種要求的話，人的容貌上的“形質”就算不錯了。不過“形質”只是形態而已，精神方面也很重要。

    中國人講究精、氣、神，代表一個人的魄力、精力和耐力，這些主要從眼睛觀看。有句話說“問貴在眼”，眼神不對，其他就不必提了。其次是“求全在聲”，聲音好也很重要。如果形質能配合精神，那么這種人就有高層管理人員之貌。

    這么說來，“臉”要像副山水畫，氣勢磅礴；“眼”得有神，發揮畫龍點睛的效果；聲音要好，以產生紅花綠葉的美感。想要發揮商業管理中的“控制”功能，還真不容易哩！

不同類型的人際關系

    從臉型上來分析，可以幫助我們認識這類人物的才能。

    (一)思考型人物

    臉型像倒立三有形，即上寬下尖，額頭寬厚，兩頰修長，體型較瘦者居多。額頭高寬，下巴尖，像紫微斗數中“天機星”的外型。這類型的人做事較深思熟慮，不易被三言兩語打動，有一定的聰明才智、理想與抱負，并且相當自信；缺點為欠缺執行實踐的熱情，耐力不夠，顧慮太多，以致未能把握時效，不是一個坐而言起行的人。遇到挫折，可能不會堅持抗爭到底。這類型的人有不少是藝術家或專業技術人員。

    與思考型人物溝通，由于這類人的知識水平較高，所以要抱負不卑不亢的態度，表現出高度的專業水平。討論問題時，最好提出一些數據支持自己的論點，以理性分析為訴求。此外，不能太直接說出己見，應采取暗示迂回策略，給對方一些時間考慮，由他提出傾向自己心中預設的答案。最忌諱表現出高姿態，說話流于主觀，并且強迫性推銷自己的看法。記住，這時候不是表現個人的時機。

    （二）實踐型人物

    額頭、下巴、體形和整個臉型較方，如紫微斗數的“武曲星”。這類型的人富有強烈的事業心，做事直來直往，干脆，喜歡冒險，不喜歡談理論，重實際，執行力跟耐力強，個性也好強。

    與實踐型人物溝通不能繞圈子，態度要誠懇擔白，談話的重點清晰、明確，開門見山，過程速戰速決，不拖泥帶水，冗長的說明反而不好，免得夜長夢多。

    （三）社交型人物

    下顎大而圓滿，體型豐滿，如紫微斗數中的“天同星”。這類型的人平易近人，不喜和人有正面沖突，注重物質享受，較有度量，是標準的樂天派。

    與社交型人型人物溝通，雖然他不會當面反駁你所提出的意見，但也不容易說服。所以交談時要有親和力了，了解他的基本立場和想法，找出他最在乎的共同點，溝通就容易了。否則當他給予“我再考慮看看”、“再研究”等答案，往往是沒有下文，石沉大海！不過，這類人物善長于交際管理，理財能力也不錯。

    身為一名管理人員，除了明白針對不同臉型的對象采取不同的溝通方式之外，更應該提供員工一個“個性空間”，讓他們能在一個令人滿意的環境中工作、發揮。主管必須考慮屬下的處境、心理狀態、感情以及社交方面的要求。因為任何一個工作環境都像一個小型社會，這個社會環境影響人際關系甚巨，而人際關系的好壞，對公司的生產效率、品質等都有直接的關系。

人性的管理

    （一）生存的需要

    包括食衣住行等各方面的基本要求。

    （二）安全的需要

    當生存的需要得到滿足之后，人們很自然地開始關心工作環境、人事變遷所造成的威脅。每個人都渴望有安全感，只是有些人的需求較強，有的人則不那么在乎。

    至于什么樣的人特別需要安全感呢？如果在青少年人格成長階段遭遇挫折特別多，或是生活環境不溫暖，往往會形成心理上的恐懼感。耳朵顯示1―14歲時期的運途，額頭顯示15―30歲之前的運途。所以額頭和耳朵的形狀較差，呈不規則狀或“輪飛廓反”。額頭狹窄、凹凸不平、有亂紋、印堂凹陷、有疤以及“眉侵印堂”等，對安全感都有強烈的需要。所謂眉侵印堂指眉毛生長到印堂上，變成一字眉。

    身為上級，若遇到這種類型的員工應特別關愛，才能讓他在工作上無后顧之憂。在言行上也要多考慮對方的感受，以免說者無心，聽者有意。例如開會時雖然并非針對他“開炮”，一旦引起誤會，他很可能就準備“走路”了，唉！現代的老板難為也。

    （三）社交上需要

    有了安全、生存的滿足，他會開始重視外界對他的評價，也就是希望得到別人重視，并對工作環境產生歸屬感。無論面對工作環境的人與事，都要吃得開，像大哥一樣，處處受歡迎。

    基本上，這種類型的人熱情開朗，喜歡交朋友。有主動交朋友、主動關懷的心，相對也希望別人給予他關懷與擁護。在容貌上有嘴唇厚、眼大、臉型圓、嘴巴大等特征。如果要這種人獨自一人關在房間里工作，絕對會按捺不住，且天天巴望著能在一個動態的、活潑的、人際關系活絡的地方工作，十足不甘寂寞型。

    （四）名望上需要

    需求會不斷提升，希望自己步上更高的地位，有權有勢，并獲得肯定與尊重。

    前面我們曾提過“問名在耳”，如果耳朵的高度與眉毛差不多，就是個重名的人。此外，耳高、耳大、額頭高，尤其在額頭中間三分之一垂直的部分特別興隆，日月角特別突出，抬頭紋深，人中深長，眼睛有神，對于名望的需要也特別殷切，彷佛人不為“名”天誅地滅一樣。

    （五）自我實現的需要

    希望自己的能力發揮得淋漓盡致，同時得到贊美與支持。他并不在乎名與利，只希望自己所做的一切受到肯定，對于這種人，麻煩閣下“共襄盛舉”捧捧場吧！

    這種類型的人，眉骨與眉形配合得很好，眉清目秀、印堂飽滿、顴鼻配合，且鼻子挺拔有力，骨多于肉。臉型則往前傾，也就是鼻子特別突出，因為這種人要求自我實現之外，也愛表現自我。

    不論是主管或同事之間，能夠了解彼此的心理需要，再針對這些狀況協調溝通，人際關系的互動會更圓滿。以商業管理人員而言，懂得對癥下藥，才能更有效地激發士氣，對公司整體的營運產生良性循環。所謂知己知彼，百戰百勝的道理也在這里了！

傳統的人性分類

    歸納上述五大需求之外，依人的需求還可分成三種類型人物：

    （一）求名型

    耳朵與眉毛的水平線接近，耳朵大、長且豐厚有力。額頭飽滿豐隆，額頭顯示一個人的事業心，是求名的特征所在。原則是眉清目秀、有神采的人比較有氣節，不落俗套，注重理想的追求。顴骨高，鼻子大，顯示有掌權的能力和需要。鼻子挺拔有力，骨多于肉的人，對于精神生活追求重過于物質享受?？谛痛笳哂羞M取心，較不害羞，當仁不讓，嘴型呈四方也是好的嘴型。

    （二）求利型

    耳朵的形狀不一定好，但耳垂大。鼻子和顴骨不一定挺拔，尤其兩眼之間的鼻梁位置較塌陷，但鼻頭肉比較多，表示注重物質生活。額頭較平，骨頭較不突出，表示對工作并不一分在意。上唇比下唇薄者，利害關系分得十分清楚。鼻子與上唇間的距離豐厚飽滿，也會較重利益。

    （三）表現型

    眉骨往前沖，眉毛往上翹，印堂飽滿有力，側看眉骨和印堂往前突出，眼大而微凸，睫毛長；睫毛長的人有自戀的傾向。鼻子大也是自我表現欲強的特征，耳朵內耳往外突出且無耳垂者，好勝不服輸，并喜歡與人一爭長短，非拼個你死我活不可。

    這三種類型系以容貌來分，把握這些特點，不難抓住人性需求與弱點，管理就容易對癥下藥，無往不利了。